BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang

Layanan purna jual merupakan tanggung jawab penjual atas kualitas barang yang dijualnya yang dapat diberikan dalam bentuk konsultasi lanjutan atau garansi berupa penggantian barang rusak, pemeliharaan, penyediaan suku cadang dan sebagainya (Barata, 2004). Layanan purna jual menjadi

Viar Emergency Road Assistance Untuk Tingkatkan Pelayanan ...

Mar 09, 2018· Salah satu bentuk dukungan layanan purna jual sekaligus meningkatkan kenyamanan dan keamanan bagi pemilik kendaraan sepeda motor listrik Viar Q1. Marketing Communication PT Triangle Motorindo, Frengky Osmond menjelaskan, program …

Pastikan Pelayanan Purnajual Terbaik, realme Penuhi Janji ...

Nov 07, 2019· Hanya dalam satu tahun realme telah berhasil menyediakan layanan purnajual melalui 116 pusat layanan Service Center yang tersebar di seluruh Indonesia. Artinya, pelanggan di setiap sudut negara dapat dengan mudah mendapatkan layanan purna jual dengan cepat di sekitar mereka.

6 Manfaat Garansi Digital bagi Pelaku Usaha di Era Digital ...

Salah satu teknologi yang bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan layanan purna jual produk adalah garansi digital. Belum banyak pelaku usaha yang memanfaatkan teknologi ini, padahal jika dilihat banyak sekali manfaat yang akan didapatkan dari sistem garansi digital ini.

Pengertian, Komponen dan Strategi Layanan Purna Jual ...

Philip Kotler (2002: 508) mengatakan "Layanan purna jual adalah layanan yang diberikan perusahaan kepada seorang konsumen setelah terjadinya transaksi penjualan". Sedangkan menurut Hindle dan Thomas dalam Fandy Tjiptono (2008) Layanan purna jual adalah suatu layanan yang disediakan oleh produsen kepada konsumen setelah konsumen tersebut membeli produk dari perusahaan tersebut.

Strategi Oppo untuk Tingkatkan Layanan Purnajual Kuartal ...

Aug 14, 2019· Namun, layanan purna jual diyakini bakal menjadi tolak ukur, terutama untuk produk-produk flagship dengan tipe pelanggan yang dianggap enggan menghabiskan waktu lama di pusat layanan. Selain itu, meskipun dikatakan akan meningkatkan layanan purnajual, perusahaan yang memproduksi sekitar 1 juta unit setiap tahun di pasar lokal tersebut tidak ...

Layanan Purna Jual - Astra Daihatsu

Layanan Purna Jual. Nikmati berbagai layanan purna jual yang akan memudahkan Anda dalam melakukan perawatan kendaraan Daihatsu. Layanan purna jual Daihatsu didukung oleh teknisi - teknisi yang handal dan terampil, dengan harga terjangkau. Bengkel resmi Daihatsu juga tersebar di berbagai kota dan kabupaten di Indonesia.

Tingkatkan Layanan Purna Jual, vivo Service Center Semakin ...

Jan 03, 2020· vivo sebagai salah satu brand smartphone terkemuka di Indonesia mengekspansi layanan purna jual dengan membuka sejumlah gerai service center yang terus meningkat tiap tahunnya.. Hal tersebut merupakan salah satu langkah yang ditawarkan vivo untuk memudahkan pelanggan menjangkau lokasi service center di Indonesia.. Sampai pada akhir tahun 2019, vivo …

Apa Saja Layanan Purna Jual yang Akan Diberikan oleh Acer?

May 01, 2018· Sebagai brand IT ternama dunia, Acer tidak hanya menghadirkan perangkat yang bermutu tinggi, tetapi juga memaksimalkan layanan purna jual demi memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Acer sadar bahwa pelanggan selalu mencari jaringan layanan yang mudah ditemukan dan juga memberikan pelayanan yang prima, baik sebelum dan sesudah membeli suatu produk.

Program Layanan Purna Jual Hino, Memaksimalkan Keuntungan ...

Oct 23, 2017· Menyadari pentingnya layanan purna jual bagi truk-truk Hino yang dipasarkannya, PT. Hino Motor Sales Indonesia (HMSI) mengembangkan berbagai layanan purna jual yang komplit. Kalau bisa dikatakan yang terlengkap untuk pasar kendaraan komersial di Indonesia. Layanan purna jual yang dibesut HMSI dibagi menjadi 3 kelompok: Layanan Purna Jual ...

Indobake

Indobake hadir untuk meningkatkan pengalaman baking Anda dengan menyediakan peralatan baking & mixing yang berkualitas dan terjangkau serta layanan purna jual terbaik. Oven. Mixer. Other Equipment. Baking Tools. Hubungi Kami (031) 5918 2024.

Tingkatkan Layanan Purna Jual, OPPO Rilis Aplikasi Service ...

Aug 26, 2019· Aplikasi OPPO Service menyediakan layanan perbaikan cepat 1 Jam dan layanan premium untuk Reno 10x Zoom. L ayanan purna jual yang disediakan produsen kepada pelanggan sangat penting. Bahkan ada undang-undang yang secara tegas melindungi konsumen. Salah satunya adalah dengan menyediakan layanan purna jual.

3 Merek Ini Bersaing Ketat di Layanan Purna Jual, Siapa ...

Layanan purna jual yang baik akan bermuara pada kepuasan pelanggan, sementara produsen kendaraan yang tidak siap akan ditinggalkan calon costumernya. Menurut J.D. Power 2019 Indonesia Customer Service Index (Mass Market) Study, kepuasan pelanggan akan layanan purna jual telah mencapai rekor tertinggi di 814 poin pada skala 1000 poin.

5 Alasan Mengapa Layanan Garansi Harus Dikelola Oleh ...

Sep 29, 2021· Berikut ini Alasan Mengapa Pelaku Usaha Harus Mengelola Layanan Garansi . 1. Meningkatkan kualitas produk. Tentu saja, dengan adanya layanan purna jual yang baik akan semakin meningkatkan kualitas dari produk yang Anda pasarkan. Hal itu karena konsumen akan menganggap bahwa adanya layanan garansi menjadi jaminan atas kualitas dari produk yang ...

Layanan purna jual - Wikipedia bahasa Indonesia ...

Sep 14, 2021· Kami berharap bahwa layanan ini bisa dapat lebih meningkatkan efisiensi waktu dan juga kepercayaan pelanggan yang butuh layanan purna jual resmi vivo," ujar Senior Brand Director vivo Indonesia Edy Kusuma dalam keterangan kemarin.

PURNA JUAL.docx - Pengertian Komponen dan Strategi Layanan ...

View PURNA JUAL.docx from ACCOUNTING AUDITING at Indonesia University of Education. Pengertian, Komponen dan Strategi Layanan Purna Jual Dalam konsep pemasaran, kepuasan konsumen merupakan suatu

Gandeng tekno body repair, Wuling buka layanan perbaikan ...

Aug 31, 2021· Pelayanan purna jual semakin ditingkatkan Wuling Motors untuk kepuasan konsumen. Salah satu langkah Wuling dengan meningkatkan layanan …

PENGARUH PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP …

layanan purna jual adalah untuk memberikan dukungan terbaik, perusahaan memberikan layanan purna jual, sebagian besar perusahaan bergerak melalui beberapa tahap. Menurut Tjiptono (2008:136) terdapat beberapa alternatif strategi yang dapat ... bisnis atau meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Perilaku konsumen dalam proses

Distributor Jeep Indonesia Hadirkan 2 Dealer Baru untuk ...

Jan 23, 2021· JAKARTA, iNews.id - PT DAS Indonesia Motor meningkatkan layanan purnajual. Distributor mobil bermerek Jeep ini di awal 2021 menghadirkan dua dealer baru. Chief Operating Officer DAS Indonesia Motor, Dhani Yahya mengatakan, meski distributor Jeep ini baru dipegang DAS Indonesia Motor di awal 2021, pelayanan purna jual tidak boleh dilupakan.

Inovasi Layanan Purna Jual Acer, Apa Saja Keunggulannya ...

Nov 30, 2017· Sebagai brand IT ternama dunia, Acer tidak hanya menghadirkan perangkat yang bermutu tinggi, tetapi juga memaksimalkan layanan purna jual demi memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Acer sadar bahwa pelanggan selalu mencari jaringan layanan yang mudah ditemukan dan juga memberikan pelayanan yang prima, baik sebelum dan sesudah membeli suatu produk.

ANALISIS PENGARUH PROMOSI, HARGA, KUALITAS PRODUK …

2.6. Layanan Purna Jual Pemberian pelayanan purna jual biaa dilakukan sebagai suatu bentuk tanggung jawab yang diberikan oleh penjual atas barang yang telah mereka jual. Pelayanan ini diberikan dalam bentuk pemberian garansi, penggantian barang-barang rusak, pemeliharaan dan penyediaan suku cadang (Barata, 2003).

Indonesia : Ragam Produk dan Layanan Purna Jual ...

Apr 23, 2021· Untuk memberikan layanan dengan standar dan kualitas yang baik dalam meningkatkan kepercayaan konsumen, perusahaan memberikan layanan purna jual yang terbaik. Hal ini untuk mengetahui apa yang diinginkan konsumen, dan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap produk yang dibeli serta layanan dan hubungan yang baik dari pihak perusahaan, dan ...

Damai Sejahtera Teknik

Meningkatkan layanan purna jual dan service center; Meningkatkan Mutu Barang agar dapat lebih bersaing dengan pasar Global; Melakukan strategi bisnis perusahaan yang didukung oleh strategi kebijakan yang optimal; Adanya kerjasama dengan pihak lain agar dapat menciptakan hubungan jangka panjang untuk sama – sama berkembang ...

Ini Dia, 3 Layanan Purna Jual OPPO Yang Bakal Bikin ...

Sep 02, 2019· Sebagai brand pemimpin pasar, salah satu strategi yang dilakukan OPPO adalah dengan menjaga dan meningkatkan layanan purna jual kepada penggunanya. Nah, dikuartal keempat tahun 2019 ini OPPO meluncurkan 3 layanan purna jual yang dijamin bakal bikin …

Pelayanan purnajual – kh08m.com

Jan 05, 2018· Pengertian pelayanan purnajual. Philip Kotler (2002: 508) berpendapat: "Layanan purna jual adalah layanan yang diberikan perusahaan kepada seorang konsumen setelah terjadinya transaksi penjualan".Sedangkan Hindle dan Thomas dalam Fandy Tjiptono (2008) berpendapat : Layanan purna jual adalah suatu layanan yang disediakan oleh produsen kepada konsumen setelah konsumen …

Pelayanan Purna Jual yang Maksimal

Pelayanan Purna Jual yang Maksimal nasional, wilayah, maupun cabang masing-masing demi memberikan kepuasan serta meningkatkan kualitas pelayana mereka terhadap konsumen. Pemberian souvenir-souvenir menarik untuk setiap pembelian 1 unit mobil juga merupakan salah satu ciri khas dari Auto2000 kepada semua pelanggannya.

Untuk Meningkatkan Layanan Penjualan, Mazda Resmikan ...

Apr 19, 2021· Jakarta – Untuk meningkatkan layanan penjualan dan purna jual bagi para konsumen Mazda di luar Pulau Jawa, khususnya di kota Pontianak, Kalimantan Barat, PT Eurokars Motor Indonesia, secara resmi membuka dealer "Mazda Adi Sucipto" yang terletak di Jl. Adi Sucipto KM 5,5, No. 41 – 42, Kabupaten Kubu Raya, Kalimantan Barat. Mazda Adi Sucipto ini merupakan dealer …

Strategi Digital Layanani Purna Jual Mobil Secara Interaktif

Nov 09, 2020· JawaPos.com – Kemajuan teknologi dimanfaatkan di berbagai lini termasuk dalam industri otomotif dalam melayani purna jual. Selain mempermudah konsumen saat pandemi, mau tidak mau layanan digitalisasi memang harus dilakukan. Strategi ini sudah dilakukan berbagai merek mobil di Indonesia, mulai dari APM hingga diler, misalnya Toyota, Auto200, Mitsubishi, Fuso, Honda dan …

DFSK Siagakan Layanan Purna Jual di Tengah Pandemik Corona ...

Mar 29, 2020· DFSK berinisiatif untuk meningkatkan layanan purna jual selama pandemik corona dengan menggelar '6 Program DFSK Peduli Pandemik' yang akan berlangsung 23 Maret 2020 sampai dengan 22 April 2020. Jakarta, SudutPandang.id- Hampir di seluruh negara, termasuk Indonesia, kini tengah dilanda pandemik corona (covid-19) yang sudah merenggut nyawa ...

Cara Hino Tingkatkan Layanan Purna Jual

Nov 19, 2015· Layanan purna jual jelas menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli sebuah produk, apalagi produk mobil komersial. Tentunya kita sebagai konsumen menginginkan solusi terbaik ketika menghadapi masalah pada produk yang kita beli. Menanggapi kebutuhan konsumen yang demikian, Hino yang bermain di mobil komersial kembali berupaya meningkatkan layanan purna …

MMKSI Optimis Tingkatkan Pangsa Pasar Penjualan 2021 ...

Apr 06, 2021· Program dan layanan purna jual; Sepanjang 2020, MMKSI telah meningkatkan layanan purna jual terhadap pelanggan yang memudahkan keseluruhan proses kepemilikan kendaraan, antara lain dengan: memberikan perpanjangan garansi dan servis gratis di masa pandemik, peningkatan layanan perawatan kendaraan, layanan 24 Jam emergency service untuk konsumen ...

Layanan Suku Cadang dan Servis - UD Trucks

Kami menyediakan layanan purna jual maksimum kepada konsumen fleet yang salah satunya dengan program pelatihan tambahan kepada para pengemudi dan mekanik mereka, termasuk menerapkan pelatihan efisiensi bahan bakar untuk meningkatkan kompetensi pengemudi truk …

Komitmen Tata Motors Tingkatkan Layanan Purna Jual | Oto

Apr 15, 2016· Dalam kesempatan ini, mereka menyatakan bahwa lebih dari 2.500 konsumen Tata di Indonesia, mereka semua merasa puas dengan layanan purna jual yang dilakukan oleh TMDI. Saat ini, Tata telah memiliki 20 dealer 3S Tata di 20 kota di Indonesia, serta 68 Tata Certified Workshop (TCW) yang merupakan sarana 2S TMDI.

Mengenal Fungsi Pelayanan Purna Jual Untuk Bisnis

Apr 15, 2020· 3. Meningkatkan Reputasi Perusahaan. Layanan ini juga dapat memberikan dampak adanya kepercayaan dan loyalitas dari pelanggan. Dengan demikian nama perusahaan di mata konsumen menjadi lebih baik. Nah, itulah penjelasan tentang fungsi pelayanan purna jual selengkapnya yang ternyata sangat bermanfaat besar demi kelangsungan bisnis perusahaan.

Isuzu terus tingkatkan layanan purna jual

Aug 18, 2020· Sejalan dengan hal tersebut, layanan purna jual Astra Isuzu, khususnya layanan ketersediaan suku cadang, selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, agar bisnis atau operasional pelanggan kendaraan niaga tetap beroperasi dengan baik.

Layanan Purna Jual – Cerdasco.

Oct 29, 2019· Layanan Purna Jual – Cerdasco. Cerdasco. Pengetahuan Lebih Baik. Wawasan Lebih Tajam. Layanan purna jual ( after-sales services) mengacu pada dukungan pelanggan setelah pembelian suatu produk atau layanan. Dalam beberapa kasus, layanan purna jual hampir sama pentingnya dengan pembelian awal.

AC Gree Hadir Di Pekanbaru Terus Meningkatkan Kualitas Layanan

Feb 24, 2021· Pembukaan kantor cabang pekanbaru merupakan wujud dan upaya yang terus dilakukan Gree dalam meningkatkan kualitas penjualan dan layanan purna jual produknya. Dalam acara tertutup dengan menerapkan protokol COVID, Gree juga mengadakan pertemuan melalui beberapa perwakilan teknisi sebagai pengenalan produk serta memberikan program peluang ...

Bengkel Isuzu Berjalan, Solusi Layanan Purna Jual Era ...

Pandemi Covid-19 melanda dunia, termasuk Indonesia. Hal ini membuat Isuzu memfokuskan diri pada layanan purna jual Bengkel Isuzu Berjalan atau BIB.